Наименование вопроса и вариантов ответа

Значение балла

Количество респондентов, выбравших данный вариант/

Сумма баллов по каждой позиции

Сумма баллов по вопросу/

Средний балл по вопросу

1282,5/8,55

Отлично, все устраивает

10

64/640

В целом все хорошо

7,5

85/637,5

Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в своевременности размещения информации и качестве ее представления

5,0

1/5

Плохо, много недостатков

2,5

0/0

Неудовлетворительно, совершенно невозможно узнать информацию о работе организации

0

0/0

1232,5/8,2

Отлично, в учреждении очень комфортно

10

48/480

В целом все хорошо

7,5

97/727,5

Удовлетворительно, есть отдельные недостатки

5,0

5/25

Плохо, много недостатков

2,5

0/0

Неудовлетворительно, в учреждении очень не комфортно

0

0/0

3. Как Вы оцениваете разнообразие и уровень оказания дополнительных услуг организацией культуры (буфетное обслуживание, полиграфия, фотоуслуги и т.п.)?

1115/7,6

Отлично, услуги разнообразны и доступны по цене и ассортименту

10

21/210

В целом все хорошо

7,5

110/825

Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в ценовой доступности и перечне услуг

5,0

16/80

Плохо, перечень услуг весьма ограничен, и они недоступны по цене

2,5

0/0

Неудовлетворительно, дополнительных услуг учреждение не оказывает

0

0/0

4. Как Вы оцениваете удобство использования электронными сервисами организации культуры, в том числе с помощью мобильных устройств (инфо-киоск, бронирование и покупка билетов)?

745/8,1

Отлично, все устраивает

10

15/150

В целом хорошо

7,5

72/540

Удовлетворительно, есть незначительные недостатки

5,0

5/25

Плохо, много недостатков

2,5

0/0

Неудовлетворительно, организация вообще не располагает электронными сервисами

0

0/0

5. Насколько удобен для Вас график работы организации культуры?

1317,5/8,8

Отлично, очень удобно

10

78/780

В целом хорошо, удобно

7,5

71/532,5

Удовлетворительно, есть незначительные недостатки

5,0

1/5

Плохо, много недостатков в расписании работы

2,5

0/0

Неудовлетворительно, очень неудобно

0

0/0

6. Оцените, насколько соблюдается режим работы организации

1442,5/9,6

Отлично, режим соблюдается полностью

10

127/1270

В целом все хорошо

7,5

23/172,5

Удовлетворительно, допускаются отдельные нарушения в соблюдении графика работы организации

5,0

0/0

Плохо, много нарушений в соблюдении графика работы организации

2,5

0/0

Неудовлетворительно, организация работает не по утвержденному графику

0

0/0

7. Оцените, насколько соблюдаются сроки предоставления услуги организацией культуры (соблюдение времени начала концерта или мероприятия, работы клубных формирований, время, потраченное на приобретение билета)

1290/8,6

Отлично, все устраивает

10

69/690

В целом все хорошо

7,5

78/585

Удовлетворительно, допускаются незначительные нарушения времени начала мероприятий

5,0

3/15

Плохо, много нарушений в соблюдении времени начала мероприятий, работы клубных формирований, приобретении билета

2,5

0/0

Неудовлетворительно, заявленные время начала мероприятий, работы клубных формирований вообще не соблюдаются

0

0/0

8. Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников организации

1367,5/9,1

Отлично, все устраивает

10

97/970

В целом хорошо, персонал в большинстве своем вежлив и доброжелателен

7,5

53/397,5

Удовлетворительно, отдельные сотрудники допускают нарушения и бывают не сдержаны в отношении посетителей организации

5,0

0/0

Плохо, многие сотрудники организации проявляют несдержанность и недоброжелательность к посетителям

2,5

0/0

Неудовлетворительно, персонал организации груб и недоброжелателен

0

0/0

9. Как Вы оцениваете в целом компетентность сотрудников организации

1245/8,3

Отлично, сотрудники организации – высокие профессионалы своего дела

10

48/480

В целом хорошо, большинство сотрудников являются хорошими специалистами

7,5

102/765

Удовлетворительно, отдельные сотрудники плохо справляются со своей работой

5,0

0/0

Плохо, большинство сотрудников плохо справляется со своей работой

2,5

0/0

Неудовлетворительно, в организации вообще отсутствуют те работники, которых можно назвать специалистами своего дела

0

0/0

10. Насколько Вы в целом удовлетворены качеством оказания услуг организацией культуры

1317,5/8,8

Отлично, все устраивает

10

80/800

В целом все хорошо

7,5

67/502,5

Удовлетворительно, есть незначительные недостатки

5,0

3/15

Плохо, много недостатков

2,5

0/0

Неудовлетворительно

0

0/0

11. Оцените, насколько организация оснащена необходимым материально-техническим обеспечением

942,5/6,3

Отлично, в организации есть современная мебель и необходимое оборудование, выполнены ремонтные работы

10

4/40

В целом организация хорошо оснащена мебелью и необходимым оборудованием, в неплохом состоянии находятся помещения

7,5

71/532,5

Удовлетворительно, часть мебели и оборудования устарели, отдельные помещения нуждаются в ремонте

5,0

74/370

Плохо, мебель, оборудование и помещения значительно устарели

2,5

0/0

Неудовлетворительно, здание и интерьеры содержатся в плачевном состоянии

0

1/0

12. Насколько довольны Вы полнотой и качеством информации о деятельности организации культуры, размещенной на ее сайте в сети «Интернет»

1290/8,6

Отлично, все устраивает: сайт организации информативен, интересен и постоянно обновляется

10

68/680

В целом все хорошо

7,5

80/600

Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в своевременности размещения информации и ее разнообразии

5,0

2/10

Плохо, на сайте организации практически отсутствует информация о ее деятельности

2,5

0\0

Неудовлетворительно, совершенно невозможно найти информацию о работе организации на ее сайте в сети Интернет

0

0/0

13.Оцените качество и содержание полиграфических материалов организации (буклеты, программки и т.д.)

1235/8,2

Отлично, все устраивает

10

45/450

В целом хорошо

7,5

104/780

Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в оформлении полиграфических материалов и их содержании

5,0

1/5

Плохо, полиграфические материалы оформлены очень скромно и не интересны по содержанию

2,5

0/0

Неудовлетворительно, полиграфические материалы отсутствуют

0

0/0

Наименование вопроса и вариантов ответа

Значение балла

Количество респондентов, выбравших данный вариант/

Сумма баллов по каждой позиции

Сумма баллов по вопросу/

Средний балл по вопросу

Обеспечена ли перед входом в организацию культуры возможность высадки инвалида из транспортного средства и посадки в него, в том числе с использованием кресла-коляски

0

Да

2

0

Нет

0

0

Оснащена ли организация культуры специальными устройствами для доступа инвалидов (кнопка вызова для инвалида на входной зоне, доступные туалетные комнаты, приспособленные перила, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.д.)

0

Полностью оснащена

2

0

Частично оснащена

1

0

Совсем не оснащена

0

0

Есть ли в организации культуры сопровождающий инвалидов персонал и обеспечена ли возможность самостоятельного передвижения инвалида по территории организации

0

Сопровождающий персонал есть, и обеспечена возможность самостоятельного передвижения инвалида по территории организации

2

0

В организации есть сопровождающий персонал, но самостоятельно передвигаться по ее территории инвалид не может

1

0

В организации нет сопровождающего персонала и отсутствует возможность самостоятельного передвижения инвалида по территории

0

0

Насколько доброжелателен, вежлив и компетентен был персонал организации с посетителями-инвалидами?

0

Очень вежлив и компетентен

2

0

Отдельные сотрудники проявляют недоброжелательность к посетителям-инвалидам и не учитывают специфику работы с такими посетителями

1

0

Персонал груб и некомпетентен в работе с посетителями-инвалидами

0

0

Размещена ли на территории организации культуры информация, необходимая для беспрепятственного доступа инвалидов к зданию и услугами (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)?

0

Да

2

0

Нет

0

0